Jak korzystać z aplikacji
Wybierz rolę klienta
Po uruchomieniu aplikacji wybierz konto klienta. To tryb dla osoby prywatnej lub właściciela lokalu, który chce kontaktować się z firmami i mieć historię wykonanych usług.
Zaloguj się telefonem lub przez e-mail
Aplikacja prowadzi przez logowanie kodem SMS albo przez konto e-mail, zależnie od wybranej ścieżki.
Uzupełnij profil
Dodaj imię, nazwisko, telefon, e-mail i adres. Dzięki temu firma poprawnie zobaczy Twoje dane przy zgłoszeniu.
Jak założyć konto
- wejdź do aplikacji i wybierz Klient,
- podaj numer telefonu lub e-mail,
- potwierdź kod weryfikacyjny,
- uzupełnij dane profilu,
- zapisz profil i przejdź do ekranu głównego.
Co warto uzupełnić od razu
- pełne imię i nazwisko,
- adres miejsca, którego dotyczą zgłoszenia,
- telefon kontaktowy,
- e-mail do potwierdzeń i kontaktu.
Jak dodać firmę
- wejdź do sekcji Moje firmy,
- wybierz dołączenie do firmy lub wyszukiwanie/zaproszenie,
- wpisz kod, skorzystaj z linku lub zaakceptuj relację,
- po połączeniu firma pojawi się na Twojej liście.
Po co dodać firmę
- łatwiejsze tworzenie zgłoszeń,
- szybsze ustalanie terminu,
- dostęp do historii usług od tej firmy,
- czytelne dane kontaktowe firmy w jednym miejscu.
Utwórz zgłoszenie
Wybierz firmę, rodzaj zgłoszenia, wpisz tytuł i opis problemu. Możesz dodać zdjęcia i wskazać preferowany termin wizyty.
Śledź status
Zgłoszenie przechodzi przez etapy, np. nowe, zaakceptowane, zaplanowane i zakończone. Dzięki temu zawsze wiesz, co się dzieje.
Sprawdź termin
Firma może zaproponować lub ustawić datę realizacji. W sekcji terminów zobaczysz zaplanowane wizyty.
Historia usług
- zobaczysz wykonane usługi i realizacje,
- sprawdzisz daty, opisy i dokumentację,
- łatwo wrócisz do wcześniejszych napraw.
Profil klienta
- edytujesz swoje dane,
- aktualizujesz adres i kontakt,
- zarządzasz kontem i powiązaniami z firmami.
Załóż konto firmy
Wybierz rolę firmy, zarejestruj konto i przejdź przez formularz danych działalności.
Uzupełnij profil działalności
Dodaj nazwę firmy, branżę, dane kontaktowe, adres, NIP i podstawowe informacje o obszarze działania.
Skonfiguruj pracę w aplikacji
Następnie dodaj klientów, monterów, zacznij obsługę zgłoszeń i korzystaj z harmonogramu.
Jak założyć konto firmy
- wybierz rolę Firma,
- potwierdź telefon lub e-mail,
- wypełnij formularz rejestracyjny,
- zapisz nazwę firmy, adres, e-mail i telefon,
- przejdź do pulpitu firmy.
Co klient będzie widział
- nazwę firmy,
- dane kontaktowe,
- informacje przy zgłoszeniach i w historii usług,
- powiązanie z konkretną firmą po zaakceptowaniu relacji.
Jak dodawać klientów
- wejdź do sekcji Klienci,
- dodaj klienta ręcznie z poziomu firmy,
- wpisz imię, nazwisko, telefon i pozostałe dane,
- powiąż klienta z firmą, aby móc tworzyć zgłoszenia i historię.
Co dalej z klientem
- utworzysz dla niego zgłoszenie,
- zobaczysz szczegóły klienta,
- sprawdzisz historię wcześniejszych prac,
- utrzymasz stałą relację w aplikacji.
Obsługa nowych zgłoszeń
W sekcji zgłoszeń widzisz sprawy od klientów i zgłoszenia utworzone przez firmę. Otwórz szczegóły, aby przejść dalej.
Ustawienie daty
W szczegółach zgłoszenia możesz zaakceptować zgłoszenie i ustawić datę realizacji. To ważny krok, bo klient od razu widzi termin wizyty.
Przypisanie montera
Do zgłoszenia możesz przypisać konkretnego montera. Dzięki temu praca trafia do odpowiedniej osoby z zespołu.
Zakończenie i dokumentacja
Po wykonaniu pracy możesz dodać realizację, opis, zdjęcia i dokumenty, aby historia usługi była kompletna.
Jak dodawać monterów
- otwórz sekcję Monterzy,
- dodaj nowego pracownika lub wygeneruj kod/zaproszenie,
- połącz montera z firmą,
- przypisuj mu zgłoszenia i kontroluj aktywność.
Co może monter
- zobaczyć przypisane zgłoszenia,
- pracować na swojej liście zleceń,
- tworzyć realizacje i dokumentację,
- działać tylko w zakresie przypisanym przez firmę.
Ustawienia firmy
- edytuj dane firmy i opis działalności,
- sprawdzaj plan subskrypcji,
- aktualizuj dane kontaktowe widoczne w aplikacji.
Dodatkowe opcje
- zarządzanie klientami i monterami,
- kontrola terminów i statusów zgłoszeń,
- dokumentacja wykonanych prac,
- uporządkowana historia usług dla każdego klienta.